鋪貨王 ListingHero 支援中心

需要協助嗎？請先看下方常見問題；如果仍無法解決，寄信到 support@listinghero.app，並附上您的註冊 Email、發生時間與畫面截圖（請勿提供密碼或 FB token）。

常見問題

Q：FB 登入後看不到我的粉專？
請確認您對該粉專有「管理員」或「編輯」權限，且授權時有勾選該粉專。若粉專掛在企業管理平台（BM）底下，可能需要重新授權或使用 Business Suite 管理。

Q：刊登失敗怎麼辦？
先確認 FB 授權沒有過期（帳號 → FB 登入），並確認圖片小於 5MB、標題已填寫。錯誤訊息會顯示在畫面；若持續失敗，請把錯誤訊息截圖寄給我們。

Q：為什麼超過 24 小時不能回覆訊息？
這是 Meta 官方限制。超過 24 小時只能使用人工客服標籤（HUMAN_AGENT，最長 7 天），或等客戶再發訊息；App 會依情況自動嘗試並提示。

Q：AI 產生的文案或價格不準？
AI 僅供參考，請自行確認商品資訊、價格、法規與智慧財產權後再刊登。

Q：如何刪除帳號與資料？
登入後到「帳號 → 刪除帳號」，輸入密碼即可永久刪除伺服器上的帳號、session 與 FB 授權；本機草稿與訊息快取可另按「清除本機資料」。

Q：Beta 期間要收費嗎？
目前免費。若未來推出付費方案，會在 App 內清楚標示，並依 App Store / Google Play 內購規則處理。

服務狀態與聯絡

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